欧洲媒体数据研究咨询公司Kantar近日发布的一份报告显示，社交媒体已成为英国消费者最不信任的信息渠道，而印刷品和广播媒体则成为排名最高的可信媒体渠道。该报告还发现，广告和社交媒体，是关于产品和品牌信息的最不值得信赖的信息来源。

　　根据Kantar公司主导的DIMENSION研究项目（该研究已进入第四年），消费者对隐私的广泛关注是导致其对广告普遍不信任的主要原因。英国58%的互联网用户表示，他们担心定向投送的广告内容可能会侵犯他们的隐私，只有43%的互联网用户表示乐意看到与自己兴趣和需求相关的广告内容。

　　与此同时，研究结果还显示，社交媒体广告的真实性普遍不高，英国35%的消费者强烈认为，发布在社交媒体上的品牌广告内容应该以某种方式进行标记，从而便于用户识别。这项研究采用了来自八个不同地区的8000位消费者的调查结果。

　　Kantar英国和爱尔兰媒体部门首席执行官马克•英斯基普（Mark Inskip）评论该报告时指出：“目前的广告和媒体行业，比以往任何时候都更需要彼此的协作来建立消费者信任。行业必须以负责任的态度合理的使用用户数据，并以此恢复用户信任。行业中的每个人都必须团结一致，以达成清晰统一的数据使用方法。在当前形势下，新冠疫情为广播媒体带来了比以往任何时候都要多的受众与内容消费，社会大众对广播平台的信任度很高，而且覆盖面也有所增加。在如此困难的时刻，各广告商必须确保其内容的真实性与敏感性，才能逐渐建立起消费者对广告和媒体的信任。”

　　Kantar公司 DIMENSION项目报告的数据还显示，在英国，有70%的消费者不信任他们在社交媒体平台上看到的很多东西。尽管印刷媒体受到人们的高度信任，但39%的英国消费者认为，由广告商资助的新闻报刊同样是“不可接受的”。

　　马克•英斯基普补充道：“尽管这份报告所显示的调查结果令人担忧，但它突显了重建消费者信任的重要性。对于品牌广告商来说，最明智的方法仍然是全渠道广告。广告和媒体行业是相互依存的，因此必须在所有平台上确保消费者获得准确、一致的内容。只有维持全平台广告的真实性、透明度和一致性，才能有效重建消费者对媒体的信任。”